Металлопластиковые окна довели жительницу Первомайска до милиции

Установка металлопластиковых окон с недавнего времени стала не просто популярным трендом, а необходимостью. Существенное подорожание энергоносителей заставило людей искать любые способы сделать жилище теплее. В ход пошли и утепление стен, и замена окон и балконных блоков.

И, разумеется, каждый старается выбрать для себя фирму, предоставляющую качественные услуги за адекватную цену. К сожалению, эту тенденцию давно заметили нерадивые предприниматели, открывающие фирмы-однодневки, заведомо зная, что наше почти “совершенное” законодательство, которое ну прямо таки сегодня готово интегрироваться с европейскими нормами, позволит выйти сухими из воды. Сколько уже было в городе случаев, когда фирма, нахватавшись заказов, исчезала в небытие? Люди обращались в правоохранительные органы, но все сводилось к предложению обратиться в суд в порядке гражданского судопроизводства. И не секрет, что обращений таких в последнее время очень много. И, думаю, многие уже не раз и не два пожалели о том, что польстились на рекламки такой фирмочки, разместившейся “в районе центрального рынка” и предлагавшей “крайне демократичные цены”…

В редакцию газеты "Всесвит" обратилась жительница города Елизавета Мунтян с письмом, затрагивающим именно эту болезненную тему:

“25.11.2015 я заказала металлопластиковое двухкамерное энергосберегающее окно у ФЛП Кравца в магазине, расположенном на ул. Грушевского, воспользовавшись программой энергоэффективности и оформив кредит в “Ощадбанке”.

24.12.2015 банк перечисляет на счет ФЛП стоимость окна. Я наличными оплачиваю 10 % стоимости (таков механизм оплаты через программу). Мне позвонил лично предприниматель и сказал, что окно заказано.

Проходит январь, февраль 2016‑го – а окна нет. Я неоднократно оповестила банк, периодически захожу в компанию и возмущаюсь, почему так долго нет окна. Мне рассказывают, что были праздники, затем из‑за плохих метеоусловий дороги – непроезжие. В феврале сообщили, что окно есть – но нет сетки, а без нее устанавливать не станут. 1 марта приехали рабочие устанавливать окно – но не “мое”. Одним из условий программы являлась установка окна энергосберегающего, что я и заказывала. Если условия не выполнены, то государство в лице агентства по энергоэффективности не компенсирует мне часть кредита. Я отказалась от этого окна.

Обратилась в исполком к специалисту по защите прав потребителей, подала заявление в милицию на предпринимателя, звонила на правительственную горячую линию.

До сих пор окно не установлено, предпринимателя не найти, ответ из правоохранительных органов пока не получен.

Прошу вас сделать мой случай достоянием общественности, чтобы люди сделали свои выводы. Из-за безнаказанности мошенники плодятся как грибы после дождя. Со слов моей соседки, 3 года тому назад ее тоже обманули при установке окон, поставив низкокачественный профиль вместо оплаченного германского”. Конец письма.

Специалист по защите прав потребителей С. М. Маковецкая, комментируя по нашей просьбе данный случай, отметила, что предприниматель дал пояснения по данному вопросу. А именно: что в связи с удорожанием материалов за период, пока перечислялись деньги, не мог изготовить окно заявленных параметров, а потому предложил заказать окно желаемых параметров с пересчетом стоимости, либо же уплачивать ежемесячные взносы. Всем же потребителям рекомендует крайне внимательно подходить к вопросу предоплаты, проверять документы, в том числе правильность заполнения, реквизиты. К тому же стоит насторожиться, если цена чересчур низкая, если акцию объявил завод-изготовитель, такая информация всегда имеется в свободном доступе. И обязательно оставляйте у себя копии всех документов.

К сожалению, по состоянию на 5 апреля самого предпринимателя по указанному месту работы найти не удалось – там уже обосновывается другая фирма, взявшая помещение в аренду. Заказов они еще не брали – но, выяснив, какое обрели “наследие”, спешат заменить и название магазина, и вывеску, чтобы начать все с чистого листа.

По признанию Е. Мунтян, на телефонные звонки предприниматель отвечать перестал, и, судя по всему, вернуть свои кровные будет теперь очень и очень сложно. Потому она и обратилась в прокуратуру. То есть, пока вопрос остается нерешенным…

Что могу посоветовать я по собственному опыту. Окна заказывала в проверенной фирме, где разница в цене вполне окупается качеством работы, где в рекламных проспектах указано несколько контактных телефонов и где риск оказаться в подобной ситуации был минимален. К сожалению, прописать гарантированное лекарство невозможно – только страховаться по полной программе.

Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

. Пожалуйста, используйте форму отзывов для оценок и рецензий, для вопросов и обсуждений - используйте форму комментариев, а не отзывов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; безосновательные заявления, оскорбляющие деятельность компании и/или ее услуги; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов. Для оценок и рецензии используйте форму отзывов